Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: oktober 2024

Deze privacyverklaring regelt de manier waarop uw persoonsgegevens door de nv Hainaut Crémation, KBO: 0434.795.075, Chemin de l’Oasis 2, 7000 Mons (hierna: Crématorium de Mons) worden verwerkt.

Crématorium de Mons hecht veel belang aan uw privacy en wil uw persoonsgegevens op een wettelijke, eerlijke en transparante manier verwerken. Wij behandelen uw gegevens geheel in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe het Crématorium de Mons de persoonsgegevens die op u betrekking hebben verwerkt.

Lees deze privacyverklaring aandachtig. Ze bevat essentiële informatie over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken en welke cookies wij gebruiken. Door uw persoonsgegevens op onze website te delen, door ons via e-mail/telefonisch te contacteren of door een vraag/klacht in te dienen, verklaart u kennis te hebben genomen van deze privacyverklaring.

Inhoudsopgave

Artikel 1: Wat zijn persoonsgegevens?

Artikel 2: Welke gegevens die op u betrekking hebben verwerken we?

Artikel 3: Wie ontvangt uw persoonsgegevens?

Artikel 4: Wat zijn uw rechten met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens?

Artikel 5: Hoe beveiligen we uw persoonsgegevens?

Artikel 6: Cookies

Artikel 1: Wat zijn persoonsgegevens?

Een persoonsgegeven is iedere informatie over een geïdentificeerd of identificeerbaar natuurlijk persoon. Het kan gaan om de naam en de contactgegevens van een persoon, een geboortedatum, een foto en elk ander gegeven dat is of kan worden gekoppeld aan een natuurlijk persoon, waaronder bijvoorbeeld het e-mailadres, het telefoonnummer (zelfs het telefoonnummer van op het werk) of een code of wachtwoord om in te loggen.

Onder verwerking van persoonsgegevens wordt elke bewerking of geheel van bewerkingen van persoonsgegevens verstaan. Die bewerkingen zijn bijzonder gevarieerd en hebben onder meer betrekking op de verzameling, de bewaring, het gebruik, de wijziging, de mededeling van deze persoonsgegevens tot en met de vernietiging ervan.

Artikel 2: Welke gegevens die op u betrekking hebben verwerken we?

In het kader van zijn diensten verwerkt het Crématorium de Mons de volgende persoonsgegevens van u:

Om een uitvaart te organiseren en te plannen

Als u bij het Crématorium de Mons een uitvaart wil organiseren en plannen, verwerken wij uw contactgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, evenals het geslacht, de geboortedatum, de overlijdensdatum en de naam van de overledene).

Wij verwerken deze gegevens in de context van de voorbereiding of de uitvoering van het contract, in overeenstemming met het akkoord dat wij met u hebben gesloten, met inbegrip van de nodige administratieve stappen en de opvolging van de betaling.

U verstrekt ons deze gegevens zelf of wij ontvangen ze van de pastorale dienst van uw ziekenhuis of via uw begrafenisondernemer.

In dat geval worden uw gegevens verwerkt in onze planningstool en daar bewaard tot 20 jaar na de laatste uitvaart die u bij ons regelde en plande.

De uitvaartplechtigheid zelf

Tijdens de plechtigheid verwerken wij de persoonsgegevens in de vorm van verhalen, foto’s, beelden, teksten die door de nabestaanden worden voorgebracht en waarin derden kunnen worden vernoemd. We hebben een gerechtvaardigd belang om deze gegevens te verwerken in de context van een plechtigheid.

In dat verband zijn wij niet de verwerkingsverantwoordelijke en treden wij enkel op als verwerker voor de nabestaanden, die zelf verantwoordelijk zijn voor het respecteren van uw rechten onder de AVG. Wij overhandigen alle documenten na afloop aan de nabestaanden en bewaren deze verder zelf niet.

Ons gebouw is uitgerust met bewakingscamera’s en de personen die aanwezig zijn tijdens de uitvaartplechtigheid kunnen worden gefilmd. Het maken van beelden door onze bewakingscamera’s gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid in ons gebouw te verzekeren en in overeenstemming met de in de Camerawet vastgelegde verplichtingen. Deze beelden worden maximaal een maand bewaard, tenzij blijkt dat een incident dat zich vóór het einde van deze maand heeft voorgedaan een langere bewaring van de beelden vereist.

Beeldopnamen en live streaming tijdens de plechtigheid

Als de nabestaanden ons daarom vragen, worden de persoonsgegevens van de aanwezigen verwerkt bij het maken van beeldopnamen tijdens de plechtigheid. Wij trachten daarbij de aanwezigen steeds discreet in beeld te brengen, doch het is niet uit te sluiten dat aanwezigen herkenbaar zijn op deze beelden. Het is hierbij niet uitgesloten dat uit de context van de beelden kan worden afgeleid welke de religieuze overtuiging van de aanwezigen is.

In deze context zijn wij niet de verwerkingsverantwoordelijke van de gegevens en treden wij enkel op als verwerker voor de nabestaanden, die zelf verantwoordelijk zijn voor het respecteren van uw rechten op grond van de AVG. Wij overhandigen de opname na afloop aan de nabestaanden en bewaren de beelden verder zelf niet. Voor de technische afhandeling doen wij zelf beroep op technische partners.

Onze website

Als u onze website bezoekt, kunnen wij na het bekomen van uw toestemming daarvoor, bezoekersgegevens verzamelen via het plaatsen van cookies. In artikel 6 van deze privacyverklaring wordt meer informatie gegeven over de cookies.

Als u via het contactformulier op onze website contact met ons opneemt, verwerken wij uw contactgegevens en de inhoud van uw vraag met als enige doel om u een antwoord te verstrekken op die vraag en in die zin onze verbintenis ten aanzien van u uit te voeren. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan 6 maanden en gebruiken ze niet voor andere doeleinden dan het beantwoorden van uw vraag.

Uitvaartondernemers en andere partners

Als u een uitvaartondernemer bent of een andere professionele partner waarmee we samenwerken, verwerken we uw contactgegevens, uw taal en uw login en wachtwoord in onze bookingstool in de context van de uitvoering van onze (opeenvolgende) samenwerkingsovereenkomst(en). Wij verkrijgen deze gegevens steeds rechtstreeks van u zelf en delen ze verder zelf niet met derden, behalve met de dienstverleners waarop we een beroep doen voor onze administratie, informatica en boekhouding. Wij bewaren uw gegevens tot 10 jaar naar na de meest recente factuurdatum.

Artikel 3: Wie ontvangt uw persoonsgegevens?

We delen uw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden, behalve met uw voorafgaande toestemming.

Indien nodig, bijvoorbeeld in het geval van een interne reorganisatie of overdracht van activiteiten, kunnen wij uw gegevens doorgeven aan andere entiteiten binnen onze groep of aan derden die eventueel de continuïteit van onze dienstverlening kunnen garanderen. Wij zullen u in dat geval steeds in de mate van het mogelijke vooraf informeren, maar u begrijpt dat dit niet onder alle omstandigheden technisch of commercieel haalbaar is.

Het Crématorium de Mons kan externe verwerkers aanstellen om specifieke diensten te verlenen. Deze dienstverleners zullen gegevensverwerkingen uitvoeren namens ons en voor onze rekening (in de hoedanigheid van verwerker). Het gaat meer bepaald om dienstverleners waarop wij een beroep doen voor onze administratie, informatica en boekhouding. Een bijgewerkte lijst van de externe verwerkers waarmee uw persoonsgegevens worden gedeeld, is beschikbaar op aanvraag via privacy@dela.be.

Het Crématorium de Mons zal de verwerkers zorgvuldig en in overeenstemming met de van toepassing zijnde wetgeving inzake gegevensbescherming selecteren. Daarnaast zal het Crématorium de Mons ervoor zorgen dat de verwerking wordt uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen van een eventueel schriftelijk contract en met wettelijke bepalingen op het gebied van gegevensverwerking.

Wij proberen steeds om zoveel mogelijk Europese leveranciers in te schakelen, maar als we een beroep moeten doen op niet-Europese derden zorgen we ervoor dat uw gegevens buiten Europa even goed worden beveiligd als hier in Europa. Indien nodig sluiten we gestandaardiseerde contractuele bepalingen met deze partners en zorgen we voor bijkomende waarborgen.

In zeldzame gevallen kunnen wij verplicht zijn om persoonsgegevens bekend te maken in overeenstemming met een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving. Wij proberen u naar best vermogen vooraf te informeren, tenzij dat om wettelijke redenen niet kan.

Artikel 4: Wat zijn uw rechten met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens?

Als betrokkene heeft u, indien de voorwaarden zijn vervuld zoals vermeld in de AVG, recht op:

Informatie over uw persoonsgegevens: u heeft het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van uw persoonsgegevens en van het gebruik dat wij van die persoonsgegevens maken of om er een kopie van te vragen.
Rechtzetting en wissing: u heeft ook het recht om de verbetering of (in sommige gevallen) de verwijdering van uw gegevens te vragen.
Beperking van de verwerking: in een aantal gevallen mag u ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens: u heeft het recht om u te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens als u daar ernstige en legitieme redenen voor heeft die onze noodzaak om uw gegevens te verwerken overstijgen of om een eerder gegeven toestemming in te trekken. U heeft ook steeds het recht om u te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, zelfs zonder daarvoor een reden te moeten opgeven.
De overdracht van uw gegevens: u beschikt over het recht om te vragen dat uw persoonsgegevens in digitale en leesbare vorm worden overgedragen aan andere verantwoordelijken of aan een andere dienstverlener van uw keuze. U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar privacy@dela.be of een brief te richten aan: Data Protection Officer, Noorderplaats 5, bus 2, 2000 Antwerpen.

Tot slot heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit als blijkt dat wij niet binnen 30 dagen passend gevolg gegeven hebben aan een verzoek op basis van één van de hierboven vermelde rechten:

GBA / APD

Drukpersstraat 35

1000 Brussel

Tel.: +32 2 274 48 00

contact@apd-gba.be

U kunt zich ook wenden tot de burgerlijke rechtbanken om een schadevergoeding te eisen.

Artikel 5: Hoe beveiligen we uw persoonsgegevens?

Wij hebben op technisch en organisatorisch vlak de gepaste veiligheidsmaatregelen genomen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Zo zijn onze server en softwaretools beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord, gelden er toegangsbeperkingen en passen we waar mogelijk encryptie toe. Verder bieden we opleidingen over gegevensbescherming aan onze personeelsleden aan, hebben wij interne richtlijnen rond dataveiligheid en nemen we de gepaste beveiligingsmaatregelen in de vorm van up-to-date antivirus- en firewallbeveiliging.

Het Crématorium de Mons kan in geen geval aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik van de persoonsgegevens door een derde.

Artikel 6: Cookies

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om een betere gebruikerservaring te bieden bij het bezoeken van onze website. Het maakt het eveneens mogelijk om onze website te optimaliseren. Wij plaatsen alleen de strikt noodzakelijke cookies zonder uw toestemming. Voor alle andere cookies vragen we u vooraf om toestemming. In het menu ‘Voorkeuren’ kunt u zelf kiezen of u bepaalde cookies al dan niet wilt aanvaarden.

De cookielijst geeft u een overzicht van de cookies die onze website gebruikt.

Cookielijst

Een cookie is een klein tekstbestandje met gegevens dat een website (wanneer een gebruiker deze bezoekt) op uw apparaat wil opslaan om zodoende informatie over u, zoals uw taalvoorkeur of inloginformatie, te kunnen herinneren. De cookies worden op uw toestel opgeslagen. Deze cookies worden door ons bepaald en heten interne cookies. Wij gebruiken ook externe cookies, namelijk cookies van een verschillend domein dan het onze. We gebruiken de cookies en andere trackingtechnologie voor de volgende doeleinden:

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om onze website correct te laten werken en worden daarom geplaatst zonder uw toestemming. We gebruiken ze bijvoorbeeld om onze website te beveiligen. We verzamelen geen persoonsgegevens met deze cookies en geven de verzamelde informatie nooit aan derden door.

Analytische cookies

We willen onze website en diensten natuurlijk blijven verbeteren. Analytische cookies zijn daarbij een handig hulpmiddel. Ze geven ons informatie, waaronder het aantal mensen die onze website bezoeken, de populairste pagina’s, enz. Wij plaatsen analytische cookies echter nooit zonder uw toestemming, maar stellen het uiteraard zeer op prijs als u instemt met de plaatsing ervan.

Functionele cookies

Wij willen u bijkomende functies en persoonlijke parameters aanbieden, om u tijdens uw bezoek aan onze website de best mogelijke ervaring te bieden. De functionele cookies helpen ons daarbij. Ze zorgen er onder meer voor dat wij uw taalkeuze kunnen onthouden. Zonder uw toestemming zullen bepaalde functies van onze website jammer genoeg niet werken.

Marketingcookies

Deze cookies worden geplaatst voor marketingdoeleinden en worden gebruikt om uw surfgedrag te volgen nadat u onze website hebt bezocht en/of om u gepersonaliseerde advertenties te tonen. Deze cookies kunnen door ons of door derden op onze website worden geplaatst. U beslist zelf of u uw toestemming wil geven voor de plaatsing van deze marketingcookies.

Als u vaststelt dat andere cookies via onze website worden geplaatst, vragen wij u om ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen, zodat wij de nodige aanpassingen kunnen doen.

Wij proberen om u zoveel mogelijk informatie over de cookies van derden te geven. Indien u graag meer informatie wenst, verwijzen we u graag naar de privacyverklaringen van deze partijen op hun respectieve websites. Let op: wij oefenen geen enkele invloed uit op de inhoud van die verklaringen, noch op de inhoud van de cookies van deze derden.

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kunt uw keuzes vervolgens op elk moment beheren.

Als u verder nog vragen of opmerkingen heeft over de verwerking van uw persoonsgegeven, kunt u ons steeds contacteren door een e-mail te sturen naar privacy@dela.be of een brief te richten aan Hainaut Crémation, ter attentie van de functionaris voor gegevensbescherming, Chemin de l’Oasis 2, 7000 Bergen.

Meer informatie met betrekking tot de cookies vindt u op:www.allaboutcookies.org.

Meer informatie over online gedragsgerichte advertenties en de online vertrouwelijkheid vindt u op: www.youronlinechoices.eu.